Bạn đang sử dụng dịch vụ đặt xe, đồ ăn trên ứng dụng GoViet? Bạn vô tình nhấn đặt hàng trong khi chưa đặt món xong? Bạn lúng túng vì lỡ đặt xe và muốn hủy nhưng không biết làm cách nào? Đừng lo, bài viết dưới đây sẽ giải đáp những thắc mắc của bạn và giúp bạn hủy đơn hàng trên ứng dụng GoViet một cách chính xác nhất.
GoViet là ứng dụng đặt xe, đặt đồ ăn và giao hàng tiện lợi với nhiều hoạt động giảm giá, khuyến mãi liên tục, cho bạn thỏa thích gọi đồ ăn, đi xe mà không lo cháy túi.
Bài hướng dẫn thực hiện trên điện thoại Android. Bạn cũng có thể áp dụng hướng dẫn này đối với điện thoại iOS.
Nếu bạn chưa tải về ứng dụng, có thể tải về theo đường dẫn sau:
I. Lợi ích
- Bài viết hướng dẫn bạn cách hủy đặt xe, hủy đặt đồ ăn trên ứng dụng GoViet một cách chính xác nhất, giúp bạn không còn lúng túng hay lo lắng khi không thể hủy dịch vụ.
- Cung cấp thêm cho bạn thông tin về trường hợp không thể hủy dịch vụ đã đặt trên ứng dụng GoViet, giúp bạn né được những tính huống đặt hàng mà không thể hủy.
II. Hướng dẫn cách hủy đặt xe trên ứng dụng GoViet
Hướng dẫn nhanh
Trường hợp 1: Chưa có tài xế nhận chuyến xe
Nhấn Hủy chuyến > Nhấn Có để xác nhận và hoàn tất hủy chuyến
Trường hợp 2: Tài xế đã nhận chuyến xe bạn đặt
Vuốt từ dưới lên trên mục thông tin tài xế > Nhấn Hủy chuyến > Nhấn chọn lí do hủy chuyến > Nhấn Có để hoàn tất hủy chuyến
Hướng dẫn chi tiết
Trường hợp 1: Chưa có tài xế nhận chuyến xe
Bước 1: Sau khi nhấn đặt xe, trong lúc hệ thống tìm kiếm tài xế cho bạn, nhấn vào Hủy chuyến.
Bước 2: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại lần nữa. Nhấn Có để hoàn tất hủy đặt xe.
Trường hợp 2: Đã có tài xế nhận chuyến xe bạn đặt
Bước 1: Vuốt từ dưới lên trên mục thông tin tài xế > Nhấn Hủy chuyến.
Bước 2: Lựa chọn lí do hủy > Nhấn Có để hoàn tất hủy chuyến
Trường hợp bạn đã xác nhận đăng ký đặt xe với tài xế qua điện thoại nhưng sau đó muốn hủy, hãy gọi điện trực tiếp thông báo hủy chuyến với tài xế. Sau đó, nhấn vào Hủy chuyến trên điện thoại để hủy đặt xe.
Điều này nhằm tránh tình trạng bạn hủy xe tự động nhưng tài xế không biết được do đang di chuyển, tránh những mâu thuẫn không đáng có giữa tài xế và bạn.
2. Hướng dẫn cách hủy đặt đồ ăn trên ứng dụng GoViet
Hướng dẫn nhanh
Trường hợp 1: Đang tìm kiếm tài xế nhận đơn đặt hàng
Kéo vuốt lên trên thanh trạng thái Đang tìm tài xế cho đơn hàng > Nhấn chọn Hủy đơn hàng > Nhấn chọn Có để xác nhận hoàn tất hủy đặt hàng.
Trường hợp 2: Đã có tài xế nhận đơn hàng bạn đặt
Kéo vuốt lên trên thanh trạng thái Tài xế đang đến nhà hàng > Nhấn Hủy đơn hàng > Nhấn chọn lí do hủy đơn > Nhấn Gửi để hoàn tất hủy đặt hàng.
Hướng dẫn chi tiết
Trường hợp 1: Đang tìm kiếm tài xế nhận đơn đặt hàng
Bước 1: Kéo vuốt lên trên thanh trạng thái Đang tìm tài xế cho đơn hàng > Nhấn chọn Hủy đơn hàng
Bước 2: Hệ thống sẽ hỏi lại một lần nữa để chắc chắn bạn muốn hủy đơn. Nhấn Có để hoàn tất hủy đơn hàng
Nhấn Có để hoàn tất hủy đặt đồ ăn
Trường hợp 2: Đã có tài xế nhận đơn hàng của bạn
Bước 1: Mục thông tin tài xế sẽ hiển thị trạng thái “Tài xế đang đến nhà hàng”, nhấn vào đó và vuốt lên trên > Nhấn vào Hủy đơn hàng.
Nhấn chọn Hủy đơn hàng để thực hiện hủy đặt đồ ăn
Bước 2: Nhấn chọn vào lí do khiến bạn muốn hủy đơn hàng > Nhấn Gửi để hoàn tất việc hủy đơn hàng.
Trường hợp tài xế đang di chuyển đến nơi đặt làm đồ ăn thì bạn có thể gọi trực tiếp để thông báo hủy, sau đó hãy nhấn hủy trên điện thoại. Tránh trường hợp tài xế đến nơi mới biết bạn hủy. Như vậy sẽ để lại ấn tượng không tốt về bạn và dễ gây ra những mâu thuẫn không đáng có.
3. Trường hợp không thể hủy đặt xe, đặt đồ ăn
Không thể hủy đặt xe
Sau khi đã xác nhận đặt xe qua điện thoại với tài xế, tài xế di chuyến đến nơi bạn đứng. Theo nguyên tắc thì bạn không hủy đơn đặt xe của mình được nữa. Nếu bạn tránh né tài xế đến đón bạn thì được gọi là “bùng chuyến”.
Không thể hủy đặt đồ ăn
Khi màn hình thông tin chi tiết đơn hàng hiển thị trạng thái Món ăn đã sẵn sàng thì không thể hủy được nữa vì tài xế đã đặt món để cửa hàng làm. Lúc này thanh Hủy đơn hàng sẽ bị ẩn đi và không thể nhấp vào hủy.
Do đó, bạn sẽ phải nhận đơn hàng này và thanh toán cho tài xế. Nếu bạn không nhận (bom hàng) thì tài xế sẽ phải chịu mọi chi phí cũng như đồ ăn bạn đặt. Vì vậy, hãy cân nhắc nếu muốn hủy đơn hàng thì hãy hủy thật nhanh khi còn có thể nhé!
Như vậy, Thế Giới Di Động đã chia sẻ đến bạn cách hủy đặt xe cũng như hủy đặt đồ ăn trên ứng dụng GoViet. Nếu thấy hữu ích, hãy chia sẻ bài viết đến bạn bè và cùng để lại bình luận ngay bên dưới bài viết nhé!
